「お客さま本位の業務運営に関する取組状況」について

　当行では、この度「お客さま本位の業務運営に関する基本方針」を改訂し、お客さまの信頼に応えるための具体的な取り組みとして、「お客さま本位の業務運営の実現に向けたアクションプラン」と取組状況を公表いたしましたのでお知らせいたします。また、昨年同様リテール部門の取組状況も具体的に情報開示いたします。
　今後も引き続き全役職員がお客さまに寄り添いながら、最適なご提案や分かりやすい情報提供等に努め、多様なお客さまのニーズや課題解決をはじめ、お客さまの安定的な資産形成に貢献してまいります。

1.公表する取組状況

　(1)「お客さま本位の業務運営に関する基本方針」
　　　https://www.first-bank.co.jp/policy/kihon/kihon.html
　(2)「お客さま本位の業務運営の実現に向けたアクションプラン」と取組状況
　　　https://www.first-bank.co.jp/policy/kihon/action.html
　　　　① 本部組織体制
　　　　② 新型コロナウィルス感染症対策として
　　　　③ 基本的な取組施策と取組状況
　(3)「リテール部門における『お客さま本位の業務運営』に関する取り組み」
　　　https://www.first-bank.co.jp/policy/kihon/pdf/kpi2.pdf
　※投資信託、外貨建保険の比較可能な共通KPI含む

2.公表日

　2022年6月30日(木)