相続サポートセンターの開設および相続手続きのWeb受付開始について

　当行は、2022年11月14日（月）より、相続手続きの専門部署「相続サポートセンター」を開設し、相続手続きのWeb受付の取扱いを開始いたします。従来は、相続手続きの際にご来店いただく必要がありましたが、今後は、お客さまのスマートフォンやパソコンから、24時間365日いつでも当行ホームページで相続手続きのお申込が可能となります。お申込後、お客さまのご希望日時に、当行より必要なお手続きを電話でご説明いたします。また、必要書類のお受渡しは郵送で行いますので、お取引内容によっては一度もご来店いただくことなく、お手続きを完了することも可能となります。

１．相続サポートセンターについて

（1）相続サポートセンターの体制

• 相続サポートセンターは、当行事務センター内に設置いたします。

（2）取扱業務

• 各支店またはWebで受付した相続手続きについて、必要なお手続きのご説明から、必要書類のお受渡し、解約・振込等手続き完了まで一括で対応いたします。

• 必要なお手続きは電話でご説明し、また必要書類のお受渡しは郵送でご対応いたします。

​（3）開設の目的

• お手続きのご説明や書類のお受渡しをセンターで一括対応することで、お客さまの来店回数の減少および待ち時間の短縮に繋げます。

• Web受付および電話・郵送によるお手続きにより、非対面でお手続きが完了することが可能となります。

２．相続手続きのWeb受付サービスについて

（1）取扱開始日

• 2022年11月14日

（2）申込方法

• 当行ホームページ「相続手続き受付フォーム」より、必要情報（被相続人情報・相続人情報・相続手続きの内容・希望連絡日時）をご入力いただくことで、お申込いただけます。​

• お申込受付完了後、当行より受付完了のメールを送信させていただきます。

• お客さまのご希望日時に、当行より必要なお手続きについて電話でご説明いたします。尚、ご希望日時については、受付日の翌営業日以降で、平日の9：00～17：00の間でお選びいただけます。

• 必要書類のお受渡しを郵送で行い、相続手続きを完了いたします。尚、お取引内容によっては、店頭でのお手続きが必要な場合があります。

３．お手続きの流れ

４．関連するSDGs目標